Москва, ул. Тверская, д. 9, стр. 7, офис 111
5 минут от метро Охотный ряд, схема проезда

Договор-оферта

ДОГОВОР № 20170201
публичной оферты на оказание туристических и иных услуг

г. Москва

01 февраля 2017 года

1. Общие положения
1.1. Данный документ является официальным предложением компании ООО «Эйдос Тур» для физических и юридических лиц заключить договор на оказание туристических услуг на указанных ниже условиях и публикуется на сайте http://eidos-tour.ru. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой.
1.2. Под физическими лицами понимаются граждане РФ, в том числе предприниматели без образования юридического лица. Для иностранных граждан и юридических лиц (нерезидентов РФ) данный договор действует при дополнительных согласованиях.
1.3. Настоящая публичная оферта на оказание туристических услуг (далее Договор) заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего Договора, содержащего все существенные условия Договора, без подписания сторонами. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами.
1.4. Настоящий договор является договором присоединения. Фактом, подтверждающим принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей публичной оферты является заказ услуг и их последующая оплата (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
1.5. Настоящий договор считается заключенным с момента его акцептации и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.
1.6. Общество с ограниченной ответственностью «Эйдос Тур», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального директора Андриановой Галины Александровны, действующей на основании Устава с одной стороны, и посетитель сайта http://eidos-tour.ru – физическое или юридическое лицо, именуемый в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны заключили настоящий Договор о нижеследующем:

2. Предмет договора
2.1. Предметом настоящего договора является предоставление «Исполнителем» «Заказчику» туристских и иных услуг в соответствии с условиями настоящей публичной оферты. Под туристическими услугами в настоящем договоре понимаются: информационные и консультационные услуги по организации поездки, услуги по бронированию билетов, транспорта, размещения для проживания, организации работы гидов, экскурсоводов,курьерской доставки документов, встречи и проводы в аэропорту или на железнодорожном вокзале, питание, экскурсионное и иное обслуживание, дополнительные и/или другие услуги, необходимые для обслуживания «Заказчика».
2.2. Условия настоящего договора полностью принимаются «Заказчиком». Свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий данного Договора является осуществление «Заказчиком» процедуры оплаты выбранных услуг. Для получения услуг «Заказчик» после их оплаты в обязательном порядке высылает «Исполнителю» данные платежного документа.
2.3. Если иное не предусмотрено настоящим Договором и не следует из существа обязательства или требований закона, договорные права и обязанности Заказчика распространяются также на туристов, в интересах которых заключен настоящий Договор.

3. Права и обязанности сторон
3.1. «Исполнитель» обязан:
3.1.1. Предоставить туристические услуги согласно заявке «Заказчика» в соответствии с имеющимся у «Исполнителя» предложением. Стоимость услуг определяется «Исполнителем».
3.1.2. Обеспечивать качество предоставляемых туристических услуг в соответствии со стандартами, утвержденными законодательством Российской Федерации.
3.1.3. Информировать «Заказчика» об условиях приобретения и содержании туристических услуг «Исполнителя».
3.1.4. Осуществлять информационную поддержку «Заказчика» с помощью электронных списков рассылки и других имеющихся у «Исполнителя» средств.
3.1.5. Информировать «Заказчика» о правах и обязанностях третьих лиц (организаций), непосредственно связанных с выполнением услуг, в том числе Туроператора, перевозчика, страховой компании, принимающей стороны.
3.1.6. В случае повышения цен на оказанные услуги или изменении сроков оказания услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя, своевременно информировать Заказчика.

3.2. «Исполнитель» вправе:
3.2.1. При не подтверждении заказанного объекта размещения/экскурсий предоставить и согласовать с «Заказчиком» иные варианты требуемой услуги.
3.2.2. При не получении от «Заказчика» оплаты за заказанные услуги в срок, установленный п.5.4 или в выставляемом счете, аннулировать Заказ.
3.2.3. Привлекать третьи лица для исполнения услуг в целях настоящего Договора.
3.2.4. Если при заключении настоящего Договора «Заказчик» предоставил «Исполнителю» недостоверные сведения, «Исполнитель» вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор.
3.2.5. Прекратить отношения с «Заказчиком» по настоящему Договору в одностороннем порядке при нарушении «Заказчиком» условий настоящего Договора. Моментом расторжения договора считается дата направления соответствующего сообщения «Заказчику» по электронной почте.
3.2.6. Производить доставку информации «Заказчику» с помощью электронных списков рассылки, в которые включается e-mail адрес «Заказчика».

3.3. «Заказчик» обязан:
3.3.1. Своевременно заказать и оплатить все заказанные туристкие услуги «Исполнителя» в соответствии с ценами, в сроки и на условиях, установленных «Исполнителем».
3.3.2. Самостоятельно знакомиться на сайте «Исполнителя» с информацией о видах услуг, ценах на них и условиях их предоставления.
3.3.3. Своевременно предоставить все необходимые достоверные сведения и подлинные документы для предоставления услуг о нем самом и о лицах, которым будут оказаны услуги согласно заявке «Заказчика». Случай непредоставления или предоставления неполного комплекта документов считается отказом от услуг.
3.3.4. Предоставить Исполнителю точную информацию о своем почтовом адресе, телефоне, e-mail, необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком.
3.3.5. После оплаты выбранных услуг выслать «Исполнителю» подтверждение их оплаты не позднее указанных сроков. Если в условиях предоставления услуги сроки подтверждения не указаны, то таковыми являются: 1 (один) день после совершения «Заказчиком» оплаты за услугу.
3.3.6. В случае неполучения от «Исполнителя» подтверждения регистрации заявки или предоставления оплаченных услуг (по техническим или иным причинам) в течение трех дней с момента отправки «Заказчиком» заявки (подтверждения), «Заказчик» обязан выслать «Исполнителю» дополнительный запрос, к которому приложить полные данные своей предыдущей заявки. Повторная заявка высылается по e-mail адресу: info@eidos-tour.ru
3.3.7. Вовремя прибыть к месту проживания (обеспечить своевременное прибытие следующих с ним туристов). Все расходы, связанные с опозданием к месту проживания, связанными с нарушением графика движения транспорта, дорожными заторами, аварийными ситуациями, «Заказчик» несет самостоятельно.
3.3.8. Предоставить «Исполнителю» информацию в письменном виде об обстоятельствах, препятствующих возможности использовать туристские услуги, к таковым, в частности, относятся: различного рода заболевания и связанные с ними медицинские противопоказания (применительно к смене климатических условий, разным видам передвижения, особенностям кухни, к применению лекарственных средств и т.п.).
3.3.9. Сохранять окружающую природную среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания.
3.3.10. Соблюдать правила внутреннего распорядка объектов размещения, правила противопожарной и личной безопасности, общепринятые нормы поведения.
3.3.11. В случае досрочного расторжения Договора, отказа от части заказанных услуг или изменения заказанных услуг, компенсировать «Исполнителю» все фактические расходы, понесенные им в связи с исполнением обязанностей по настоящему Договору, в том числе штрафные санкции, уплаченные «Исполнителем» третьим лицам.

3.4. «Заказчик» вправе:
3.4.1. Получить от «Исполнителя» оплаченные им услуги в соответствии с условиями настоящего Договора и соответствующих приложений к нему (программа тура, инструкции, официальные письма и т.п.).
3.4.2. Получать от «Исполнителя» информацию, связанную со сроками и условиями предоставления услуг.
3.4.3. По согласованию с «Исполнителем» изменить или аннулировать заказанные услуги. Изменения или аннуляция будут считаться действительными при письменном подтверждении изменения или аннулирования услуг «Исполнителем».
3.4.4. В любой момент расторгнуть настоящий Договор с соблюдением правил возврата денег, установленных в п.5. настоящего Договора. Датой расторжения Договора считается день получения «Исполнителем» письменного заявления «Заказчика» в офисе «Исполнителя» или по электронной почте info@eidos-tour.ru. Денежные средства подлежат возврату «Заказчику» в той части, которая не пошла на покрытие расходов «Исполнителя», т.е. за вычетом стоимости услуги бронирования и фактических затрат по исполнению данного Договора (оплата принимающей стороне, трансферт, экскурсии). Заказчик извещен, что с момента перечисления денежных средств «Заказчика» принимающей стороне, обязанности по выполнению обязательств перед «Заказчиком» переходят к принимающей стороне, являющейся Принципалом по отношению к «Заказчику».
3.4.5. Имеет иные права, предусмотренные законодательством РФ и настоящим Договором.

4.Условия и порядок обслуживания
4.1 Туристские услуги и цены на них определяются «Исполнителем». «Исполнитель» вправе в одностороннем порядке пересматривать цены на услуги и условия их предоставления.
4.2. После выбора «Заказчиком» необходимых ему услуг, он направляет «Исполнителю» заявку со всей необходимой для бронирования услуг информацией в письменной форме посредством электронной почты, факса или иным установленным «Исполнителем» способом.
4.3. Продажа услуг «Заказчику» осуществляется в два этапа:
Первый этап (покупка «Заказчиком» услуг «Исполнителя») состоит из следующих действий:
- прием «Исполнителем» запроса «Заказчика» на пользование услугами;
- подтверждение «Заказчику» запроса на предоставление услуг (бронирование услуг).
Второй этап: оплата «Заказчиком» услуг «Исполнителя».
4.4. Предварительная заявка «Заказчика» на бронирование туристских услуг содержит следующую информацию:
- название тура и его номер (если есть);
- страна и курорт (маршрут);
- сроки тура (укажите даты: с такого-то по такое число), дата и время выезда/отъезда при необходимости;
- вид транспортной перевозки, категории проездных билетов и трансфертов;
- название и категория отеля (гостиницы), предполагаемого для проживания туристов;
- количество бронируемых номеров по категориям (одноместное, двухместное и т.д. проживание туристов);
- сроки использования бронируемых номеров;
- режим (система) питания туристов;
- личные данные каждого туриста: фамилия и имя (как в россиском паспорте, так в загранпаспорте (при необходимости); место и дата рождения; гражданство; пол; номер и дата выдачи паспорта с указанием органа, осуществившего выдачу; срок действия загранпаспорта; домашний адрес, телефон, факс, e-mail;
- полный перечень заказываемого обслуживания в соответствии с маршрутом, список дополнительных услуг (виза, загранпаспорт, билеты и др.).
4.5. При получении заявки на бронирование для индивидуальных туристов или для группы туристов «Исполнитель» высылает ответ о возможности бронирования заказываемых «Заказчиком» услуг.
4.6. При бронировании услуг «Исполнитель» сообщает «Заказчику» посредством электронной почты о произведенном бронировании и об условиях их оплаты или аннуляции.
4.7. «Исполнитель» оставляет за собой право отклонить заявку «Заказчика» с уведомлением его по электронной почте.
4.8. При невозможности бронирования запрошенных «Заказчиком» услуг, «Исполнитель» сообщает ему об этом. «Заказчик» может сразу же сделать повторный запрос на бронирование (перебронирование) заказываемых услуг.
4.9. «Исполнитель» высылает «Заказчику» счет на забронированные им услуги, который «Заказчик» оплачивает в установленные сроки (см. п. 6.6.).
4.10. «Исполнитель» производит необходимое бронирование заказанных услуг в течение двух рабочих дней с момента внесения «Заказчиком» оплаты. Информацию о подтверждении заказанных услуг «Заказчик» получает непосредственно в офисе «Исполнителя», или «Исполнитель» уведомляет «Заказчика» по телефону, а также по электронной почте.
4.11. Если «Заказчик» не оплачивает услуги в установленные сроки, то «Исполнитель» оставляет за собой право аннулировать Заказ без уведомления «Заказчика».

5. Условия аннуляций и изменений забронированных услуг
5.1. «Заказчик» вправе расторгнуть Договор до начала действия поездки, известив в письменной форме по e-mail «Исполнителя» и возместив затраты «Исполнителя» и принимающей стороны.
5.2. «Заказчик» должен немедленно извещать «Исполнителя» о любом аннулировании или изменении бронирования в письменной форме в срок до наступления штрафных санкций по аннуляции (изменению) забронированных услуг (см.п. 5.5.).
5.3. Действительной признаётся только аннуляция, подтверждённая «Исполнителем» в письменном виде. Датой аннуляции является рабочий день с 10.00 до 18.00, когда «Исполнитель» фактически получил и подтвердил аннуляцию от «Заказчика».
5.4. Отказ «Заказчика» от части услуг, опоздание к началу заезда не дает «Заказчику» право на компенсацию за неиспользованные услуги. «Исполнитель» вправе, но не обязан, вести переписку с «Заказчиком» по вопросам, возникающим в ходе выполнения Договора, в т.ч. в ходе претензионного рассмотрения споров, только по адресу, телефону, e-mail «Заказчика», указанных в настоящем Договоре.
Во избежание материальных убытков Заказчика в случае непредвиденного отказа от оплаченных услуг, Исполнитель рекомендует Заказчику заключать договор страхования подобных случаев со страховыми компаниями по своему выбору.
5.5. При отказе «Заказчика» от оплаченных услуг «Исполнитель» производит удержания в следующем порядке:
- при отказе более чем за 31 день, «Исполнитель» возвращает «Заказчику» стоимость услуг за вычетом фактически понесенных затрат и штрафов, подлежащих уплате «Заказчиком», но не менее 25% общей стоимости услуг;
- при отказе за 31 день и менее, «Исполнитель» возвращает «Заказчику» 75% стоимости услуг;
- при отказе за 14 дней и менее, «Исполнитель» возвращает «Заказчику» 50% стоимости услуг;
- при отказе за 7 дней и менее, «Исполнитель» не возвращает «Заказчику» 100% стоимости услуг.
Услуги, предоставляемые на заезды в период с 01.05 по 30.09 и в праздничные дни, аннулируемые «Заказчиком» в срок менее 30 рабочих дней до даты заезда, принимающей стороной не компенсируются, не переносятся и стоимость этих услуг не возвращается, ввиду специфики обслуживания клиентов в такие периоды.

6. Порядок расчетов
6.1. Предварительная стоимость услуг указывается «Исполнителем» в каталогах, прайс-листах и специальных Приложениях, а также на сайте «Исполнителя» http://eidos-tour.ru.
6.2. Цены, указанные в каталогах, прайс-листах и специальных приложениях, являются информационными и могут изменяться «Исполнителем», в зависимости от комплекса заказанных услуг. Окончательная стоимость услуг указывается «Заказчику» по его запросу.
6.3. Взаиморасчеты между «Исполнителем» и «Заказчиком» производятся в рублях.
6.4. Оплата по безналичному расчету производится «Заказчиком» на расчетный счет «Исполнителя» в течение 1-го банковского дня с момента выставления «Исполнителем» счета на оплату услуг. Фактом платежа является поступление денег «Заказчика» на расчетный счет «Исполнителя». Бронирование услуг в данном случае производится в течение 2-х дней с момента фактического зачисления денежных средств на расчетный счет «Исполнителя».
6.5. «Заказчик» оплачивает забронированные услуги любым способом, который не запрещен законодательством РФ и согласован с «Исполнителем».
6.6. Услуги предоставляются «Заказчику» на условиях предоплаты суммы, не меньшей, чем 100% стоимости выбранной услуги.
6.7. «Исполнитель» производит перерасчет стоимости услуг, предварительно уведомив об этом «Заказчика», а «Заказчик» производит необходимую доплату, в случае изменения стоимости услуг по следующим причинам: увеличение транспортных тарифов; введение новых или повышение действующих налогов, сборов и других обязательных платежей; иным, не зависящим от «Исполнителя», обязательствам.
6.8. После произведения оплаты услуги в день оплаты или на следующий день «Заказчик» в обязательном порядке высылает «Исполнителю» по электронной почте информацию о произведенной оплате с указанием реквизитов платежа, оформленную согласно требованиям «Исполнителя». Факт оплаты Услуги считается подтвержденным после поступления сведений из банка «Исполнителя» о зачислении денежных средств на его счет.

7. Особые условия и ответственность сторон
7.1. «Заказчик» несет ответственность за правильность и своевременность производимых им платежей, отправляемых «Исполнителю» по электронной почте заявок на услуги, выполнение инструкций, положений, требований, регламентирующих предоставляемые услуги и высылаемых «Исполнителем» «Заказчику» по e-mail и/или публикуемых с помощью сайта, правильность предоставляемой контактной информации: почтового и электронного адреса, личных, в том числе паспортных данных; техническое обеспечение условий получения соответствующей услуги на месте.
7.2. «Исполнитель» несет ответственность за качество и своевременность предоставляемых Услуг при выполнении «Заказчиком» установленных правил и требований.
7.3. «Исполнитель» не несет ответственности за не предоставление услуг при нарушении «Заказчиком» установленных «Исполнителем» правил платежей, оформления и пересылки заявок на услуги, а также при наличии независящих от «Исполнителя» технических, организационных, почтовых, финансовых и иных причин, препятствующих оказанию услуг. Произведенная в данных случаях оплата «Заказчиком» услуг аннулируется согласно установленным в п.5 Договора условиям аннуляции, либо возвращается «Заказчику» за вычетом расходов и\или убытков, понесённых «Исполнителем». В случае отказа «Заказчика» от тура или других его действий, которые привели «Исполнителя» к убыткам, «Исполнителем» может потребовать возмещения от «Заказчика» материального ущерба, а так же упущенной выгоды.
7.4. «Исполнитель» не несет ответственности за неполучение «Заказчиком» услуг в следующих случаях:
7.4.1. «Заказчик» оплатил Услугу, но в установленные сроки подтверждение об оплате от него «Исполнителем» не получена;
7.4.2. Указанный «Заказчиком» в заявке e-mail адрес содержит ошибку или на момент рассылки недоступен;
7.4.3. Высланная «Заказчиком» заявка составлена не по форме, либо послана с техническими нарушениями, с ошибками в адресах, либо содержит вирусы, либо блокируется почтовыми серверами;
7.4.4. «Заказчик» или его представители совершают ошибочные действия, влекущие невозможность оказания им заказанных услуг, не могут получить заказанные услуги по причине возникших у них проблем (отсутствие доступа к сети, недостаток времени, болезнь или иные причины, затрудняющие или делающие невозможным выполнение ими требуемых действий).
7.5. В случае, если «Заказчик» не получил полностью или частично оплаченные Услуги «Исполнителя» по причинам, изложенным в п.7.4, произведенная им оплата не возвращается и на другие услуги не переносится. Со стороны «Исполнителя» услуги считаются оказанными, но со стороны «Заказчика» не принятыми по его вине, либо по вине третьих лиц, либо форс-мажорных обстоятельств.
7.6. «Исполнитель» не несет ответственности за технические, организационные, почтовые, финансовые и иные проблемы «Заказчика» и/или его провайдера и/или другие причины, не позволяющие из-за указанных проблем, своевременно получить заказанные услуги. Произведенная в данном случае предоплата не возвращается и на другие услуги не переносится.
7.7. Если сторонами не оговорено иного, «Заказчику» предоставляется не эксклюзивное, непередаваемое, возвратное право использовать информацию «Исполнителя» по отношению услугам и предмету данного Договора для собственных нужд. Информация, высылаемая «Заказчику» в рамках оказываемых «Исполнителем» услуг, предназначена только «Заказчику», не может передаваться третьим лицам, тиражироваться, распространяться, пересылаться, публиковаться в электронной, бумажной или иной форме без официального указания «Исполнителя» или дополнительных с ним соглашений. При любом разрешенном использовании информации «Исполнителя» «Заказчик» обязан указывать в этой информации ссылку на данные «Исполнителя»: ООО «Эйдос Тур», http://eidos-tour.ru, e-mail: info@eidos-tour.ru.
7.8. «Исполнитель» не несет ответственности за содержание передаваемой «Заказчику» информации, прямой или косвенный ущерб, причиненный «Заказчику» в результате её использования, неиспользования, неверного использования или невозможности использования.
7.9. «Заказчик» принимает на себя ответственность и риски, связанные с использованием сети Интернет, в том числе ответственность за оценку точности, полноты и полезности любой информации, а также качества и свойств услуг, предоставляемых «Заказчику» посредством «Исполнителя».
7.10. «Исполнитель» не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования или служб, предоставляющих доступ «Заказчика» к его услугам. Условия настоящего Договора действительны для всех «Заказчиков».
7.11. Изменение условий Договора в отношении отдельного «Заказчика» оформляется в виде отдельных договоров или дополнительных соглашений к настоящему Договору.
7.12. Форс-мажорные обстоятельства (пожар, военные действия, решения высших государственных органов, забастовки и т.п.), в результате которых не могут быть выполнены обязательства, вытекающие из настоящего Договора, освобождают стороны от ответственности по обязательствам.

7.13. В целях исполнения настоящего Договора «Заказчик» даёт «Исполнителю» согласие на обработку сообщаемых им персональных данных, включающих: фамилию, имя, отчество; должность, место работы (учёбы); год и место рождения, пол; данные загранпаспорта и российского паспорта, контактные данные (e-mail, почтовый адрес, номера телефонов, иные), изображения (фото, видео); иную персональную информацию, касающуюся исполнении Договора, в том числе предоставленную путем передачи по е-mail и т.п. Действие настоящего Согласия распространяется также на третьих лиц, осуществляющих обработку персональных данных в связи с исполнением Договора (в том числе, на турагентства, гостиницы, транспортные организации и др.).

7.14. Действия (операции) с персональными данными, на совершение которых «Заказчик» даёт «Исполнителю» согласие, включают сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (с использованием информационных систем и без них; в том числе передачу и трансграничную передачу третьим лицам), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных. Согласие на обработку персональных данных является бессрочным, до особого распоряжения, сделанного «Заказчиком» в письменной форме «Исполнителю».

7.15.В случае, если «Заказчик» является представителем совершеннолетних и /или несовершеннолетних лиц, он гарантирует, что им получено согласие на обработку персональных данных от каждого туриста, либо, в случае несовершеннолетия туриста - от его родителя (законного представителя). «Заказчик» несёт ответственность за использование персональных данных своих туристов в соответствии с законодательством РФ.

7.16. Любые изменения Заказчиком дат, количества туристов, внесение паспортных или иных данных туристов в ранее забронированном Заказчиком и подтвержденном Исполнителем туре, облагаются штрафом в размере, установленным Исполнителем.

8. Особенности реализации туристских услуг для несовершеннолетних граждан

8.1. «Заказчик» является официальным представителем несовершеннолетних граждан и согласно ст. 22 ФЗ «О порядке выезда из РФ и въезда в РФ» несет ответственность за жизнь и здоровье детей.

8.2. В целях соблюдения этого положения «Исполнитель» (принимающая сторона, туроператор) имеет право требовать от «Заказчика» или от детей, от чьего имени выступает «Заказчик», выполнения указаний руководителя группы и администрации детского лагеря, общежития, гостиницы, другой принимающей стороны, правил внутреннего распорядка, и, прежде всего, соблюдения мер собственной безопасности, правил пожарной безопасности, безопасного поведения на улице, на воде, в горах, других экстремальных условиях, выполнения нравственных норм, уважения законов, традиций и национальных обычаев страны пребывания. В случае нарушения ребенком этих положений принимающая сторона (отель, руководитель группы, гид, др.) имеет право применять необходимые на ее усмотрение дисциплинарные методы, адекватные поведению ребенка.

8.3. В случае если лицо, представляющее интересы ребенка, предоставит заведомо ложную информацию о состоянии здоровья ребенка, и вследствие чего произойдет ухудшение здоровья самого ребенка и/или других детей расходы на восстановление здоровья будут отнесены на счет «Заказчика».

8.4. При нанесении ребенком материального ущерба партнерам «Исполнителя», находящимся с ним в Договорных отношениях, и/или физическим лицам, данный ущерб должен быть компенсирован официальным представителем несовершеннолетнего туриста и/или «Заказчиком». При нанесении материального ущерба неустановленным виновником предусмотрена коллективная материальная ответственность детей, но с обязательным учетом конкретных обстоятельств.

8.5. «Заказчик» обязуется, что несовершеннолетний гражданин, в пользу которого он заключает Договор, предупрежден о положениях ст. 3.3.9, 3.3.10. данного Договора.

8.6. «Заказчик» самостоятельно (или с помощью третьих лиц) обеспечивает страхование жизни и здоровья несовершеннолетних граждан на период действия данного договора.

9. Порядок решения споров
9.1. При наличии каких-либо замечаний относительно туристского обслуживания, эти сведения должны быть доведены до представителя принимающей стороны для устранения противоречий на месте. Обо всех претензиях, касающихся качества туристского сервиса, необходимо на месте составить соответствующий протокол-претензию, заверенный администрацией и печатью принимающей стороны, под которым ставит свою подпись «Заказчик» и представитель принимающей стороны.
9.2. В случаях возникновения разногласий и споров из-за неисполнения или ненадлежащего исполнения настоящего Договора или в связи с ним, стороны будут стремиться к их урегулированию путем переговоров и достижению мирового решения или соглашения.
9.3. В соответствии со ст. 10 Закона РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» письменная претензия к качеству туристических услуг предъявляется «Заказчиком» «Исполнителю» не позднее 20-ти дней с момента окончания поездки и рассматриваются в течение 10 дней после получения претензии и приложенных к ней заверенных документов. В течение этого времени стороны информируют друг друга о принятом решении.

9.4. В дальнейшем все претензии Сторонами не рассматриваются и считаются недействительными. Стороны договорились, что возмещение не может быть выше стоимости не оказанных услуг.

9.5. Претензия о не предоставлении, ненадлежащем исполнении услуг считается необоснованной, если Заказчик воспользовался иной услугой, предложенной взамен той, которая по каким-либо причинам не могла быть исполнена. Услуга в данном случае считается исполненной надлежащим образом.

9.6. Рассмотрение претензий к «Исполнителю», связанных с предоставлением услуг, осуществляется только при предъявлении «Заказчиком» соответствующих финансовых документов, подтверждающих оплату услуг, высланных заявок, переписки и всей необходимой документации, в том числе и запрашиваемой «Исполнителем».

9.7. При не достижении мирного соглашения путем переговоров, споры подлежат рассмотрению и разрешению в арбитражном суде г.Москвы.

10. Заключение, изменение и расторжение договора

10.1. Моментом заключения данного Договора считается Момент зачисления оплаты на расчетный счет «Исполнителя».

10.2. Настоящий Договор является бессрочным и может быть расторгнут по инициативе любой из сторон.

10.3. «Заказчик» вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от услуг «Исполнителя». В случае одностороннего отказа Заказчика от услуг «Исполнителя» без нарушений «Исполнителем» своих обязанностей, произведенная оплата не возвращается.
10.4. «Исполнитель» оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий настоящего Договора в любое время. Все изменения в этом случае публикуются на сайте «Исполнителя». В случае, если изменения окажутся для «Заказчика» неприемлемым, он должен в течение 14 дней с момента опубликования изменений уведомить «Исполнителя» об этом. Если уведомления не поступило, то считается, что «Заказчик» продолжает принимать участие в договорных отношениях.

10.5. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

11. Приложение для Заказчиков услуг по проведению выездных семинаров, конференций и других научных и научно-образовательных мероприятий.


«Исполнитель»:
ООО «Эйдос Тур»
ИНН 7718695591, КПП 771801001
125009 Россия, Москва, ул. Тверская, д.9, стр.7, офис 111.
Тел.: +7(495)768-55-54
Е-mail: info@eidos-tour.ru
http://eidos-tour.ru
р/cчет 40702810501230000058
в Филиале «Центральный» Банка ВТБ (ПАО),
БИК 044525411, корр. счёт № 30101810145250000411

Заказать звонок

Подберите мне тур

Заказ тура